Prazos e Entregas

Para acompanhar o status do seu pedido é bem simples. A nossa Loja se comunicará com você durante toda a jornada de compra, desde a criação do pedido até a entrega do produto.

Adicionalmente, estamos presentes no whatsapp e via email.

Email: contato@lojadopalmito.com

Whatsapp: 21 9 7263 5664

Você pode ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só selecionar o produto desejado, clicar em Comprar. No carrinho de compras, informe seu CEP e você terá disponível todas as opções de entrega para a sua região, escolha a que atenda sua necessidade.

Nossas entregas são realizadas por parceiros logísticos, o prazo de entrega pode variar entre 2 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, a depender da escolha de frete,.

O valor do frete, bem como o parceiro logístico serão escolhidos automaticamente de acordo com o pedido (peso ou cubagem, o que for maior) e CEP de destino na página do carrinho. Reservamo-nos o direito de alterar a política de frete sem aviso prévio.

Válido apenas para o Rio de Janeiro.

1. Para retirar o seu pedido na loja, você deve aguardar nosso e-mail de confirmação informando que o seu pedido já está disponível para retirada;

2. O nosso prazo para envio do e-mail de confirmação só começa a contar a partir da confirmação do seu pagamento;

3. Para retirada de compras feitas por pessoa física:
– Comparecer na loja onde efetuou a compra com o número do pedido e um documento original com foto para retirada.
– Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada;
– Documento original com foto do titular da compra.

Os horários de nossas entregas podem variar conforme opções de frete.

É imprescindível que no endereço informado, alguém esteja no local para receber o produto.

Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido? Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o seu pedido retornará à loja de origem e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.

Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.

Antes de mais nada, verifique se a data está dentro do prazo previsto para a entrega.

Você pode confirmar essa e outras informações sobre o seu pedido nos nossos emails de comunicação ou, se você realizou seu cadastro, dentro da área do cliente em nosso site.

Caso você não tenha recebido o seu pedido e o prazo de entrega já tenha expirado, verifique se o pagamento foi realmente confirmado pela administradora de seu cartão de crédito. Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário, certifique-se de que ele tenha sido pago até a data do vencimento.

Confirme também se o endereço informado para entrega está correto.
Se ainda assim encontrar dificuldades no recebimento de seu pedido, temos uma equipe prontamente preparada para atendê-lo pelo e-mail contato@lojadopalmito.com

Lembre-se: Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de seus pedidos. Nesses casos, verifique se na sua região ocorreram chuvas fortes ou acidentes graves.

Sim, a entrega pode variar entre 2 a 15 dias a depender da localidade do cliente e do formato de frete escolhido no ato das compra.